winb গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে winb ("আমরা", "আমাদের") https://winb.vu-এ winb অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয়, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করে। এই নীতি winb ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস এবং গ্রাহক সাপোর্ট সহ যেকোনো সম্পর্কিত যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

winb বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের ডেটা গোপনীয়তার প্রত্যাশা বোঝে এবং এই নীতিতে পরিচালনা করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার — winb শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করে, শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কোনো পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

winb তিনটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎপন্ন তথ্য এবং আপনার লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন বা KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিতগুলির কিছু বা সব প্রদান করতে পারেন:

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ফোন নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং সাপোর্টের জন্য ইমেল ঠিকানা (যেখানে প্রদান করা হয়)।
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া পরিচয় নথি, যার মধ্যে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের একটি কপি অন্তর্ভুক্ত।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন winb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত ডেটা সংগ্রহ করে:

• IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস ধরন (জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত)।
• লগইন টাইমস্ট্যাম্প, গেম অ্যাক্টিভিটি লগ, বেটিং ইতিহাস এবং জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সহ সেশন ডেটা।
• আপনার লগ-ইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম ফার্যাদালিটি প্রদান করতে ব্যবহৃত কুকি এবং সেশন আইডেন্টিফায়ার।

পেমেন্ট লেনদেন ডেটা

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা একটি সমর্থিত ব্যাংকের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, winb পেমেন্ট নেটওয়ার্ক থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা পায়। এর মধ্যে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের জন্য একটি মাস্কড আইডেন্টিফায়ার (যেমন একটি আংশিক মোবাইল নম্বর) অন্তর্ভুক্ত। winb আপনার সম্পূর্ণ bKash PIN, Nagad PIN বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সঞ্চয় করে না।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

winb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনাকে পরিষেবা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যে উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি তা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং সমর্থিত ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, অ্যাকাউন্ট দখল এবং প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য অপব্যবহার সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আপনার winb অ্যাকাউন্টে সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে এবং জমার সীমা, কুল-অফ পিরিয়ড বা স্ব-বর্জনের অনুরোধকারী খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যার মধ্যে আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনী অনুরোধের জবাব দেওয়া অন্তর্ভুক্ত।

winb আপনার ব্যক্তিগত ডেটা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন, প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কহীন বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রোফাইলিং বা মার্কেটিং অংশীদারদের সাথে শেয়ার করার জন্য ব্যবহার করে না।

৪. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

winb আর্থিক ডেটার ক্ষেত্রে বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে 5 বছরের জন্য জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড রাখা হয়। এই রিটেনশন পিরিয়ড একটি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং অনুরোধে সংক্ষিপ্ত করা যাবে না।

winb পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার অবকাঠামো ব্যবহার করে। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলীর অধীনে কাজ করে, যা তারা তাদের পক্ষ থেকে আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ করে।

৫. তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ

winb আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। winb শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও গেম সেশন ডেলিভারি এবং RTP রিপোর্টিং সহজতর করতে একটি ছদ্মনামীয় খেলোয়াড় আইডেন্টিফায়ার পেতে পারে। তারা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের বিবরণ পায় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: winb যদি ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশের প্রয়োজনীয়তা সম্বলিত একটি আইনী আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা বা আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ পায়, winb সেই আইনী বাধ্যবাধকতা মেনে চলবে। আইন অনুমোদিত হলে winb আপনাকে এই অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করবে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা winb-এর ব্যবসার সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনাকে এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তর এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তা সুরক্ষা সম্পর্কে অবহিত করা হবে।

winb বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, অ্যানালিটিক্স রিসেলার বা ডেটা ব্রোকারের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে না। winb যে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী নিযুক্ত করে তারা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র winb-এর নির্দেশে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে বাধ্য।

৬. ডেটা রিটেনশন

winb আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং এর পরে প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের মতো বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় একটি সময়কালের জন্য। আদর্শ রিটেনশন সময়কাল নিম্নরূপ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং বন্ধের 5 বছর পরে রাখা হয়; KYC পরিচয় নথি যাচাইয়ের তারিখ থেকে 5 বছরের জন্য রাখা হয়; আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে 5 বছরের জন্য রাখা হয়।

যখন প্রযোজ্য রিটেনশন পিরিয়ড শেষ হয় এবং অব্যাহত সঞ্চয়ের প্রয়োজনীয়তা সম্বলিত কোনো আইনী বাধ্যবাধকতা না থাকে, winb আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত না হতে পারে।

৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

winb শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ সেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা winb প্ল্যাটফর্মকে আপনার ব্রাউজার চিনতে, আপনার লগ-ইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং ধারাবাহিক প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স প্রদান করতে দেয়।

winb দ্বারা সেট করা কুকিগুলি হলো কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় সেশন কুকি যা আপনি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়, এবং একটি স্থায়ী প্রমাণীকরণ কুকি যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার লগইন বজায় রাখে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি আচরণ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

৮. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

winb আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি [email protected]এ winb সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি winb আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করা হোক।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি এমন ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যা সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, আইনী রিটেনশন বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে winb বিরোধ নিষ্পত্তি বা নির্ভুলতা যাচাইয়ের মুলতুবিতে আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ শুধুমাত্র সঞ্চয়ে সীমাবদ্ধ রাখুক।
• আপত্তির অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি পূরণ বা আইনী বাধ্যবাধকতা মেনে চলার চেয়ে অন্য যেকোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি করতে পারেন।

winb প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে ডেটা অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেবে। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা অসংখ্য, winb এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারে এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী অবহিত করবে। ডেটা অধিকারের অনুরোধ করার জন্য কোনো ফি নেই।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

winb আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা পদ্ধতি বাস্তবায়ন করে। আপনার ডিভাইস এবং winb প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। winb-এর সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়।

কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা অভেদ্য নয়। winb আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নেয়, তবে আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত ডেটা কখনই অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করা হবে না। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার ঝুঁকির কারণ হতে পারে, winb অযথা বিলম্ব ছাড়াই ক্ষতিগ্রস্ত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্ক এবং বয়স যাচাইকরণ

winb 21 বছরের কম বয়সী যেকারো দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। winb 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য KYC প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক অংশ হলো বয়স যাচাইকরণ। যদি winb আবিষ্কার করে যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

winb প্ল্যাটফর্ম, প্রযোজ্য আইন বা ডেটা পরিচালনা পদ্ধতিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যখন একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হয়, winb একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি পোস্ট করবে এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে ইমেল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

১২. যোগাযোগ এবং ডেটা অনুসন্ধান

যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, বা winb আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার বিষয়ে উদ্বেগ রিপোর্ট করতে চান, অনুগ্রহ করে [email protected]এ ইমেলের মাধ্যমে winb সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।